제품 소개
채널톡은 실시간 채팅 상담, CRM, 마케팅 자동화를 통합한 고객 소통 플랫폼입니다. 한국 이커머스와 SaaS 기업에서 가장 많이 사용되는 채팅 솔루션입니다.
주요 기능
실시간 채팅CRM마케팅 자동화챗봇고객 분석팀 인박스
연동 서비스
SlackShopifyCafe24Naver 스마트스토어
회사 정보
설립 2014년직원 201-500명본사 한국
이 제품의 벤더이신가요?
소유권을 인증하고 제품 정보를 관리하세요.
차
차예진
회계사 · 삼덕회계
3.6
2026년 1월 17일
영업팀 생산성이 확실히 올랐습니다
1-2년주 몇 번추천
👍 장점
리드 관리부터 파이프라인 추적까지 한눈에 볼 수 있어서 영업팀 전체의 생산성이 크게 향상되었습니다. 대시보드가 직관적이고 커스터마이징이 자유로워서 우리 영업 프로세스에 맞게 세팅하기 좋았습니다. 모바일 앱도 잘 되어있어 외근 중에도 활용 가능합니다.
👎 단점
초기 데이터 마이그레이션이 복잡했고, 기존 엑셀 데이터를 옮기는 데 예상보다 시간이 많이 걸렸습니다. 또한 한국어 고객 지원 응답 속도가 영어권에 비해 느린 편이라 급한 이슈 해결 시 답답한 경우가 있었습니다.
도움이 됐어요 9
피
피수영
기획자 · 플랫폼랩
3.4
2024년 4월 5일
스타트업에서 도입하기 좋은 CRM
1-2년주 몇 번추천
👍 장점
무료 플랜에서도 기본적인 CRM 기능을 충분히 사용할 수 있어서 초기 스타트업에 적합합니다. UI가 깔끔하고 러닝커브가 낮아 팀원들이 빠르게 적응했습니다. 카카오톡 알림 연동이 가능해서 한국 고객 대응에도 편리하게 활용하고 있습니다.
👎 단점
무료 플랜의 제한이 점점 늘어나서 결국 유료 전환이 필요해졌습니다. 데이터 분석 기능이 기대보다 약하고 커스텀 리포트를 만들기 어렵습니다. 대용량 고객 데이터 처리 시 속도가 느려지는 경우가 간혹 있습니다.
도움이 됐어요 5