제품 소개
FullStory는 세션 녹화, 히트맵, 퍼널 분석, 이상 탐지를 제공하는 DX(Digital Experience) 인텔리전스 플랫폼입니다. 사용자가 어디서 막히는지 빠르게 파악하고 개선할 수 있습니다.
주요 기능
세션 녹화히트맵퍼널이상 탐지검색AI 인사이트
연동 서비스
SegmentSalesforceZendeskJiraSlackAmplitude
회사 정보
설립 2014년직원 501-1000명본사 미국
이 제품의 벤더이신가요?
소유권을 인증하고 제품 정보를 관리하세요.
임
임하늘
프로덕트 매니저 · 앱팩토리
4.0
2025년 4월 26일
자동 이벤트 캡처로 태깅 공수가 제로가 되었습니다
6개월-1년월 몇 번추천
👍 장점
코드 변경 없이 모든 클릭과 페이지뷰가 자동으로 캡처되어 이벤트 누락 걱정 없이 소급 분석이 가능합니다. 세션 녹화로 실제 사용자의 행동 패턴을 직접 보면서 UX 개선 아이디어를 얻었고, 개발팀과 PM의 소통이 훨씬 명확해졌습니다.
👎 단점
자동 캡처 데이터가 방대하다 보니 의미 있는 이벤트와 노이즈를 구분하는 데 시간이 걸렸습니다. 복잡한 SPA(단일 페이지 앱) 환경에서 자동 캡처 정확도가 떨어지는 경우가 있었고, 개인정보 마스킹 설정이 복잡했습니다.
도움이 됐어요 14
한
한소희
디자이너 · 크리에이티브랩
4.6
2024년 10월 24일
사용자 행동을 처음으로 제대로 이해하게 되었습니다
2년 이상주 몇 번추천
👍 장점
이벤트 기반 분석으로 사용자가 어떤 순서로 기능을 사용하고 어디서 이탈하는지 정확히 파악할 수 있게 되었습니다. 퍼널 분석과 코호트 분석이 직관적이고, 비개발 직군인 PM이나 기획자도 셀프 분석이 가능합니다. 의사결정 속도가 확실히 빨라졌습니다.
👎 단점
이벤트 수집 설계를 처음부터 잘 해야 나중에 분석이 수월합니다. 초기 이벤트 설계 실수는 소급 수정이 안 되어 데이터를 버려야 하는 경우가 생길 수 있습니다. 전사 도입 시 이벤트 명명 규칙과 관리 프로세스가 없으면 데이터 품질이 저하됩니다.
도움이 됐어요 8